telc B2 mektup örnekleri: şikâyet ve bilgi talebi

Görev: Sie haben im Internet die Anzeige eines Umweltzentrums gelesen, das ein Wochenendseminar „Imkern für Einsteiger“ anbietet. Sie interessieren sich dafür und möchten mehr wissen. Schreiben Sie an das Umweltzentrum und bitten Sie um weitere Informationen. Behandeln Sie mindestens drei der folgenden Punkte oder zwei der Punkte und einen eigenen Aspekt: Vorkenntnisse; Ausrüstung und Schutzkleidung; Unterkunft und Verpflegung; Kosten und Ermäßigungen.

Sehr geehrte Damen und Herren, auf Ihrer Internetseite habe ich die Anzeige für das Wochenendseminar „Imkern für Einsteiger“ gelesen. Da ich mich schon lange für Bienen interessiere und seit diesem Jahr einen kleinen Garten habe, würde ich gern daran teilnehmen. Vorher habe ich allerdings noch einige Fragen. Zunächst möchte ich wissen, ob für das Seminar Vorkenntnisse nötig sind. Ich habe zwar zwei Bücher über Bienenhaltung gelesen, aber noch nie an einem Bienenstock gearbeitet. Außerdem wäre es für mich wichtig zu erfahren, ob Sie die Schutzkleidung zur Verfügung stellen oder ob ich Schleier und Handschuhe selbst mitbringen muss. Darüber hinaus interessiert mich, wie die Unterkunft geregelt ist. In der Anzeige steht nur, dass das Seminar zwei Tage dauert. Gibt es im Umweltzentrum Zimmer für die Teilnehmenden, und ist das Essen im Preis enthalten? Da ich noch studiere, würde ich mich auch über eine Auskunft freuen, ob Sie eine Ermäßigung für Studierende anbieten. Könnten Sie mir bitte außerdem mitteilen, bis wann ich mich spätestens anmelden muss? Für Ihre Mühe bedanke ich mich im Voraus und freue mich auf Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen Elif Kaya

• Giriş hangi ilana cevap verildiğini ve neden ilgilenildiğini söylüyor; „Vorher habe ich allerdings noch einige Fragen“ sorulara geçişi kuruyor.
• Dört noktanın hepsi işlenmiş, üstüne kendi konusu da var (son kayıt tarihi). Üç nokta yeterdi; fazlası güvenli taraftır.
• Sorular dolaylı ve fiil sonda: „…, ob für das Seminar Vorkenntnisse nötig sind“, „…, bis wann ich mich spätestens anmelden muss“.
• Paragraf başlarındaki bağlayıcılar („Zunächst“, „Außerdem“, „Darüber hinaus“) iletişimsel biçim ölçütüne yazılır.

Görev: Sie haben an einem eintägigen Fotoworkshop teilgenommen, den Sie über die Internetseite eines Veranstalters gebucht hatten. Der Workshop entsprach nicht der Beschreibung in der Anzeige. Schreiben Sie eine Beschwerde an den Veranstalter. Behandeln Sie mindestens drei der folgenden Punkte oder zwei der Punkte und einen eigenen Aspekt: Grund Ihres Schreibens; Ihre Erwartungen nach der Anzeige; der tatsächliche Ablauf; Ihre Forderung.

Sehr geehrte Damen und Herren, am vergangenen Samstag habe ich an Ihrem Fotoworkshop „Die Stadt im Morgenlicht“ teilgenommen. Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass ich von dieser Veranstaltung sehr enttäuscht bin. In Ihrer Anzeige hatten Sie eine kleine Gruppe von höchstens acht Personen und eine persönliche Betreuung versprochen. Außerdem sollte jeder Teilnehmer ein Stativ und verschiedene Objektive ausprobieren können. Aus diesen Gründen habe ich mich für Ihr Angebot entschieden, obwohl es deutlich teurer war als andere Kurse. Tatsächlich waren wir jedoch zwanzig Personen, sodass der Kursleiter kaum Zeit für einzelne Fragen hatte. Hinzu kommt, dass er eine halbe Stunde zu spät erschien und wir deshalb das Morgenlicht verpasst haben. Stative gab es nur für vier Teilnehmende, und Objektive zum Ausprobieren standen überhaupt nicht zur Verfügung. Ich bin der Meinung, dass die Leistung nicht dem entspricht, was ich bezahlt habe. Deshalb fordere ich Sie auf, mir die Hälfte der Kursgebühr zu erstatten. Sollte ich innerhalb von zwei Wochen nichts von Ihnen hören, werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden. Mit freundlichen Grüßen Mehmet Arslan

• İlk paragraf mektubun nedenini söylüyor: hangi etkinlik, ne zaman, neden yazılıyor.
• İkinci paragraf ilandaki vaadi, üçüncü paragraf gerçekte olanı anlatıyor; „Tatsächlich … jedoch“ karşıtlığı kuruyor.
• Talep somut: ücretin yarısının iadesi ve iki haftalık süre. Yalnızca hayal kırıklığını yazmak yetmez.
• Ton sert ama saygılı; hakaret ya da ünlem yok. „Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass …“ şikâyet mektubunun tipik girişidir.