Okuma (Lesen)
Teil 1Sie lesen in einem Forum, wie Menschen über ein Thema denken. Auf welche der vier Personen treffen die einzelnen Aussagen zu? Die Personen können mehrmals gewählt werden.
Forum: Trinkgeld am Kartengerät – praktisch oder lästig?
Immer mehr Cafés und Restaurants akzeptieren Kartenzahlung. Viele Geräte schlagen dabei gleich ein Trinkgeld vor, oft zehn, fünfzehn oder zwanzig Prozent. Wir wollten wissen, wie Sie das erleben.
a) Svenja aus Bremen
Ich arbeite seit sechs Jahren als Kellnerin in einem Café am Hafen. Für uns im Service war das Kartengerät ein echter Gewinn. Früher haben viele Gäste mit Karte bezahlt und dann bedauernd gesagt, sie hätten leider kein Kleingeld dabei. Das hört man heute kaum noch, weil das Gerät selbst nach dem Trinkgeld fragt. Unser Chef wollte die Prozentvorschläge im Frühjahr trotzdem abschalten, nachdem sich zwei Gäste beschwert hatten. Wir im Team haben ihn aber überzeugt, sie zu behalten. Dass sich manche Leute unter Druck gesetzt fühlen, verstehe ich gut. Deshalb reiche ich das Gerät über den Tisch und schaue zur Seite, bis der Gast fertig ist.
b) Gernot aus Freiburg
Seit ich in Rente bin, gehe ich fast jeden Vormittag in ein Café. Trinkgeld gebe ich gern, wenn mich jemand freundlich am Tisch bedient. Neulich hat mir ein Gerät aber für einen Kaffee zum Mitnehmen fünfzehn Prozent vorgeschlagen. Wofür eigentlich? Den Becher hatte ich mir selbst an der Theke geholt. Für mich ist Trinkgeld ein Dank für guten Service und keine Gebühr, die bei jedem Einkauf dazukommt. Seit diesem Erlebnis habe ich wieder Münzen im Geldbeutel. Wenn ich bar bezahle, runde ich so auf, wie ich es für richtig halte.
c) Daria aus Kassel
Ich führe ein kleines Restaurant mit zwölf Tischen und sechs Angestellten. Die Prozentvorschläge auf unseren Kartengeräten haben wir nach einem halben Jahr wieder abgeschaltet. Mehrere Stammgäste hatten sich beschwert, und einige kamen spürbar seltener. Jetzt fragt das Gerät nur noch, ob man den Betrag aufrunden möchte. Meine Leute bekommen dadurch etwas weniger Trinkgeld, das will ich nicht verschweigen. Dafür ist die Atmosphäre im Lokal wieder entspannter, und die Stammgäste sind zurück. Grundsätzlich finde ich, dass ein Betrieb seine Angestellten so bezahlen sollte, dass sie nicht vom Trinkgeld abhängen.
d) Leonie aus Köln
Ich bin Studentin und habe nach dem Abitur ein Jahr als Au-pair in den USA verbracht. Dort sind zwanzig Prozent Trinkgeld ganz normal, weil das Personal oft nur einen sehr niedrigen Grundlohn bekommt. Bei uns sind die Löhne anders geregelt, deshalb passen solche Vorschläge meiner Meinung nach nicht hierher. Am meisten stört mich aber die Gestaltung der Bildschirme. Die kleinste Zahl ist fast immer zehn Prozent, und die Taste für „kein Trinkgeld“ ist winzig oder versteckt. Man fühlt sich beinahe schuldig, wenn man sie sucht. Ich wünsche mir, dass alle Möglichkeiten gleich groß angezeigt werden.
Seçenekler
- a) Svenja
- b) Gernot
- c) Daria
- d) Leonie
- 1. Trinkgeld sollte man nur geben, wenn man auch bedient wird.→ ___
- 2. Gäste können sich nicht mehr damit entschuldigen, dass sie kein Bargeld haben.→ ___
- 3. Eine Änderung hat weniger Trinkgeld gebracht, aber die Stimmung verbessert.→ ___
- 4. Die Möglichkeit, nichts zu geben, ist auf den Geräten schlecht zu finden.→ ___
- 5. Man sollte Gäste nicht beobachten, während sie über das Trinkgeld entscheiden.→ ___
Cevap ve çözüm
- 1. b) Gernot — Gernot ilkesini açıkça söylüyor: 'Trinkgeld gebe ich gern, wenn mich jemand freundlich am Tisch bedient' ve 'Für mich ist Trinkgeld ein Dank für guten Service und keine Gebühr, die bei jedem Einkauf dazukommt.' Kendisinin tezgâhtan aldığı bir kahve için yüzde on beş önerilmesine bu yüzden itiraz ediyor ('Den Becher hatte ich mir selbst an der Theke geholt'). Svenja masaya servis yapan biri, ama bahşişin ne zaman verilmesi gerektiğine dair bir ilke koymuyor. Bu görevde ifadeler bir kişinin tutumunu başka kelimelerle özetler: 'bedient werden' metinde 'am Tisch bedient' ve 'Service' olarak geçiyor.
- 2. a) Svenja — Svenja eskiden kartla ödeyen birçok misafirin üzgün bir sesle 'leider kein Kleingeld' dediğini anlatıyor: 'Das hört man heute kaum noch, weil das Gerät selbst nach dem Trinkgeld fragt.' İfadedeki 'sich entschuldigen' ve 'kein Bargeld' bu sahnenin özeti. Çeldirici Gernot: o da nakitten söz ediyor ('wieder Münzen im Geldbeutel'), ama kendi tercihini anlatıyor, misafirlerin bahanesini değil. Aynı konunun (nakit) geçmesi yetmez; ifadedeki durumun metindeki durumla aynı olup olmadığına bakın.
- 3. c) Daria — Daria restoranındaki yüzde önerilerini yarım yıl sonra kapatmış; cihaz artık yalnızca tutarı yukarı yuvarlamak isteyip istemediğinizi soruyor. Sonucu da açıkça yazıyor: çalışanları biraz daha az bahşiş alıyor ('etwas weniger Trinkgeld'), ama ortam yeniden daha rahat ('die Atmosphäre im Lokal wieder entspannter'). Tuzak Svenja'da: onun şefi de önerileri kapatmak istemiş, ama ekip onu vazgeçirmiş, yani onun kafesinde hiçbir şey değişmemiş. 'wollte … abschalten' (kapatmak istedi) ile 'haben … abgeschaltet' (kapattık) arasındaki fark burada cevabı belirliyor.
- 4. d) Leonie — Leonie'yi en çok rahatsız eden şey ekranların tasarımı: en küçük seçenek neredeyse hep yüzde on, 'kein Trinkgeld' tuşu ise 'winzig oder versteckt'. İfadedeki 'schlecht zu finden' bunun başka kelimelerle söylenişi. Svenja da bazı misafirlerin baskı hissettiğini anlıyor ('unter Druck gesetzt'), ama ekrandaki seçeneklerin nasıl gösterildiğinden hiç söz etmiyor. Genel bir duyguyu (baskı) değil, ifadenin anlattığı somut ayrıntıyı (bulunması zor bir tuş) arayın.
- 5. a) Svenja — Yine Svenja: bazı misafirlerin baskı hissetmesini anladığını söylüyor ve bu yüzden cihazı uzatıp misafir işini bitirene kadar başka yöne bakıyor ('schaue zur Seite, bis der Gast fertig ist'). Bu görevde aynı kişi birden fazla ifadeye ait olabilir; Svenja'yı 2. soruda seçmiş olmanız onu burada elemenizi gerektirmez. Leonie de bir rahatsızlıktan söz ediyor ('beinahe schuldig'), ama bu ekran tasarımıyla ilgili, birinin izlemesiyle değil.
Gerçek sınavda Teil 1'de bir forumdaki dört kişinin görüşleri ve dokuz ifade vardır; aynı kişi birden fazla ifadeye uyabilir. Her doğru cevap 1 ham puandır. Okuma modülü beş bölüm ve 30 maddeden oluşur, 65 dakika sürer. 30 ham puan 100 puana çevrilir; modülü geçmek için en az 60 puan, yani 18 doğru cevap gerekir ve diğer modüllerdeki puanlar bu açığı kapatmaz. Önce ifadeleri okuyup her birinin kilit fikrini işaretleyin, sonra yazıları tek tek okuyup her kişinin asıl tutumunu birkaç kelimeyle not edin. Tanıdık bir kelime yetmez: ifadedeki durumun (kim, ne yaptı, ne istiyor) metindekiyle örtüşmesi gerekir. Level Exams'in tam denemeleri gerçek sınavdaki gibi 65 dakikalık süreyle çalışır.